스마트폰 잃어버린 경우 이렇게 행동하세요

생활필수품인 스마트폰을 잃어버린 경우 행동해야 하는 방법을 알려드립니다. 무조건 찾을 수 있는 것은 아니지만 그래도 높은 확률도 찾을 수 있을 것입니다. 혹시라도 스마트폰을 분실한 경우 아래 방법 순서대로 행동하세요.

목차

핸드폰 분실시 대처법

1. 분실신고와 발신정지 하기

스마트폰을 분실한 경우 신속하게 분실신고와 발신정지 신청을 해야 합니다. 분실한 내 스마트폰을 습득한 사람이 나쁜 맘을 먹고 소액결제를 하거나 데이터, 통화를 해서 발생하는 부당한 요금을 피할 수 있습니다. 또한 가장 중요한 이유는 분실 신고된 스마트폰은 다른 사람이 기기변경을 통한 개통을 막을 수 있습니다.

분실신고 방법

통신사 고객센터(114), 직영대리점, 홈페이지 온라인 접수를 통해 할 수 있습니다.

 

2. 스마트폰 습득 신고를 위해 보름정도 기다리기

스마트폰을 주운 경우 전국 경찰서, 우체국, 유실물센터에서 핸드폰 찾기 콜센터로 분실 신고를 하도록 되어있습니다. 이 경우 스마트폰 습득 신고와 전산 등록까지 시간이 필요하기 때문에 보름정도는 기다려볼 필요가 있습니다.

핸드폰 습득 접수 내역 확인하기

핸드폰 찾기 콜센터

 

3-1. 잃어버린 휴대폰을 찾을 때까지 통신사 임대폰 사용하기

스마트폰을 통신사에 분실신고한 경우에는 임대폰을 신청할 수 있습니다. 일반적으로 임대폰의 경우 임대기간에 대한 임대료가 발생합니다.

< 통신사별 임대폰 정보 확인하기 >

SK텔레콤 : 홈페이지 로그인 → MY → 분실/정지/해제 휴대폰 임대 신청

임대일로부터 13일간 무료

임대일로부터 13~30일간 = 660원/일

임대일로부터 31일부터 = 1,320원/

 

KT : 홈페이지 로그인 → 휴대폰 분실 신고/해제 → 임대폰 신청

임대일로부터 28일간 무료

임대일로부터 29일~180일 = 110원/일

 

 

LG U+ : 홈페이지 로그인 → 고객지원 → 휴대폰 분실/파손 → 임대폰 대

임대일로부터 30일간 무료

임대일로부터 31~180일 = 220원/일

임대일로부터 181일부터 = 330원/일

 

 

3-2. 집에 공기계가 있는 경우 사용하기

본인이 휴대폰 공기계를 갖고 있는 경우 통신사 임대폰을 사용하지 않고 공기계로 기기변경이 가능합니다.

가까운 통신사 대리점에 공기계와 신분증을 지참하여 방문하면 기기변경이 가능합니다.

 

4. 보험 보상 신청하기

사전에 스마트폰을 개통했을 때 분실&파손에 대한 보험을 가입한 경우 분실 보상을 받을 수 있습니다.

분실 보상 처리 절차

1) 도난/분실 신고 및 정지

2) 보상센터 연락

• SK텔레콤 : 1599-4962
• KT : 1577-9420
• LG U+ : 1544-0144

3) 서류제출

• 신분증
• 보험금청구서
• 분실신고접수증 : 경찰청 유실물센터에서 분실신고 후 "분실물 상세정보" 화면 인쇄

4) 보상심사

5) 보상기변 가능한 대리점 방문 or 택배 발송

6) 고객 부담금 수납 후 보상처리 완료 

 

5. 전국 유실물센터 조회하기

잃어버린 스마트폰은 핸드폰 찾기 콜센터로 유실물 접수가 되지만, 다른 유실물센터에도 접수되는 경우가 있기 때문에 여러 유실물 센터에 내 핸드폰이 습득 신고가 된 게 있는지 확인할 필요가 있습니다.

경찰청 유실물 통합 포털

경찰청 유실물 종합관리시스템

대중교통 통합분실물센터

서울특별시 대중교통 통합분실물 센터

택시 유실물 센터

서울특별시택시운송사업조합

6. 휴대폰 분실 위치 추적 서비스 활용하기

삼성 휴대폰 위치 추적

SmartThings Find

애플 휴대폰 위치 추적

iCloud+

구글 계정 위치 추적

로그인 - Google 계정

소중한 스마트폰을 분실한 경우 위의 방법대로 하시고 하루빨리 스마트폰을 찾으시길 기원합니다.